Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE — LYESSA BIJOUX

Dernière mise à jour : 10 octobre 2026

Article 1 — Identification du vendeur

La boutique en ligne LYESSA BIJOUX est exploitée sous le nom commercial LYESSA par Chrystelle GOULEY, nom d'usage RAJSKI, entrepreneuse individuelle exerçant sous le régime de la micro-entreprise.

Adresse professionnelle : 5 impasse des Peupliers, 83390 Pierrefeu-du-Var, France.

SIREN : 883 577 306
SIRET : 883 577 306 00045

Adresse électronique : rajskichrystelle@gmail.com

Article 2 — Objet et champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de bijoux fantaisie et d'accessoires de mode réalisées sur la boutique en ligne LYESSA BIJOUX auprès de consommateurs.

Elles sont accessibles à tout moment sur le site et peuvent être consultées avant la validation de toute commande.

La validation d'une commande implique l'acceptation des présentes CGV, après que le client a eu la possibilité d'en prendre connaissance.

Article 3 — Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits sur leurs fiches respectives, avec leurs caractéristiques essentielles.

Les photographies sont destinées à présenter les produits aussi fidèlement que possible. De légères différences de couleur peuvent exister selon les écrans.

LYESSA BIJOUX s'efforce de fournir des descriptions et des photographies exactes.

Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

Article 4 — Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros.

Le prix total à payer, incluant les éventuels frais de livraison et taxes applicables, est communiqué au client avant la validation définitive de sa commande.

Les frais de livraison sont calculés notamment selon le poids du colis, sa destination et le mode de livraison choisi.

LYESSA BIJOUX peut modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au prix affiché lors de la validation de la commande.

Article 5 — Commandes

Le client sélectionne les produits souhaités et les ajoute à son panier.

Avant de confirmer sa commande, il peut vérifier les produits sélectionnés, les quantités, les coordonnées de livraison et le prix total, puis corriger d'éventuelles erreurs.

La commande devient définitive après sa validation et son paiement.

Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé à l'adresse électronique renseignée par le client.

LYESSA BIJOUX se réserve le droit de refuser une commande pour un motif légitime, notamment en cas de suspicion de fraude ou de litige antérieur relatif au paiement.

Article 6 — Paiement

Le paiement est effectué en ligne au moyen des solutions de paiement proposées lors de la commande.

Le montant total de la commande est payable au moment de sa validation.

Les transactions sont traitées par des prestataires de paiement sécurisés.

Article 7 — Livraison

LYESSA BIJOUX propose la livraison en France métropolitaine et en Belgique.

Selon les destinations et les options disponibles lors de la commande, les expéditions peuvent être effectuées par :

Mondial Relay, en point relais ;
Colissimo, à domicile.

Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 3 jours ouvrés, hors circonstances exceptionnelles.

Les délais de livraison estimés sont communiqués au client avant la validation de sa commande.

En l'absence de délai convenu, la livraison intervient au plus tard dans les 30 jours suivant la conclusion du contrat, sauf accord différent entre les parties.

Les risques de perte ou d'endommagement des produits sont transférés au client lorsqu'il prend physiquement possession de la commande, ou lorsqu'un tiers désigné par lui, autre que le transporteur proposé par le vendeur, en prend possession.

En cas de retard, de perte ou d'anomalie de livraison, le client est invité à contacter LYESSA BIJOUX afin qu'une solution soit recherchée conformément aux dispositions légales applicables.

Article 8 — Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, le client consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

Pour exercer ce droit, le client peut adresser une déclaration dénuée d'ambiguïté à :

[ADRESSE E-MAIL DE CONTACT]

Il peut également utiliser le formulaire type de rétractation figurant à la fin des présentes CGV.

Le client dispose ensuite de 14 jours à compter de la communication de sa décision pour renvoyer les produits.

Les frais directs de retour sont à la charge du client lorsqu'il exerce son droit de rétractation pour convenance personnelle.

Le client peut être tenu responsable d'une dépréciation des produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.

Les exclusions légales du droit de rétractation ne s'appliquent que lorsque leurs conditions sont effectivement réunies.

Article 9 — Remboursement après rétractation

En cas de rétractation valable, LYESSA BIJOUX rembourse les sommes dues, y compris les frais de livraison initiaux correspondant au mode de livraison standard le moins coûteux proposé, dans les conditions prévues par la loi.

Le remboursement intervient au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de la rétractation.

LYESSA BIJOUX peut différer le remboursement jusqu'à récupération des produits ou jusqu'à réception d'une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces événements.

Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du client pour un autre moyen, sans frais supplémentaires.

Article 10 — Garanties légales

Les produits vendus bénéficient des garanties légales applicables, notamment :

la garantie légale de conformité prévue par le Code de la consommation ;
la garantie des vices cachés prévue par le Code civil.

La garantie légale de conformité permet notamment au consommateur d'agir pendant deux ans à compter de la délivrance du bien, dans les conditions prévues par la loi.

En cas de produit défectueux ou non conforme, le client peut contacter LYESSA BIJOUX à l'adresse électronique indiquée dans les présentes CGV.

Les frais nécessaires à la mise en conformité d'un produit sont pris en charge conformément aux dispositions légales applicables.

Aucune disposition des présentes CGV ne limite les droits du consommateur au titre des garanties légales.

Article 11 — Responsabilité

LYESSA BIJOUX est responsable de la bonne exécution des obligations résultant du contrat, conformément à la réglementation applicable.

Sa responsabilité ne peut être écartée ou limitée en contradiction avec les droits impératifs reconnus aux consommateurs.

Article 12 — Données personnelles

Les données personnelles collectées lors des commandes sont traitées dans les conditions décrites dans la Politique de confidentialité accessible sur le site.

Article 13 — Réclamations et médiation de la consommation

Pour toute réclamation, le client peut contacter LYESSA BIJOUX à l'adresse suivante :

[ADRESSE E-MAIL DE CONTACT]

En cas de litige non résolu après une réclamation écrite préalable, le consommateur dispose du droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, conformément aux dispositions du Code de la consommation.

Les coordonnées du médiateur compétent devront être ajoutées à cet article avant l'ouverture de la boutique aux commandes.

Article 14 — Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français, sans priver les consommateurs résidant dans un autre État membre de l'Union européenne des protections impératives prévues par la législation de leur pays de résidence.

En cas de litige, les parties rechercheront prioritairement une solution amiable.

À défaut, le consommateur pourra saisir les juridictions compétentes conformément aux règles légales applicables.